Разработка личногокабинетаклиента и B2B-портала
Создаём личные кабинеты и B2B-порталы, где клиент получает нужную часть процесса: статусы, документы, согласования и повторные действия — без доступа к внутренней кухне компании.
Собрать сценарий кабинетаКлиент спрашивает. Команда ищет.
Самообслуживание полезно не количеством функций, а ясной границей между внешним запросом и внутренней работой.
Статус приходится уточнять вручную
Клиент пишет менеджеру, менеджер идёт за ответом к исполнителю.
Актуальный документ теряется в цепочке
Файл отправлен, но версия и факт согласования остаются неясными.
Разным людям показывают лишнее
Покупателю, бухгалтеру и дилеру нужны разные данные и действия.
После просмотра нет следующего шага
Кабинет превращается в архив, если из него нельзя продолжить процесс.
Один процесс. Две честные стороны.
Клиент видит своё. Команда получает событие, которое можно обработать. Между ними — проверяемый обмен, а не обещание мгновенной синхронизации.
Собираем нужный контур. Не список функций.
Состав подтверждаем после разбора процесса. Ни один модуль ниже не включается автоматически только потому, что он бывает у других.
Статусы и следующий шаг
Показываем не внутренний жаргон, а понятное состояние и доступное клиенту действие.
Документы и согласования
Версия, автор, дата и решение остаются связаны с заказом или обращением.
Роли и уведомления
Доступ разделён; сообщения отправляются по событию и только нужным получателям.
Связь с основной системой
Определяем источник данных, задержки обмена и безопасное поведение при недоступности.
Сначала риск. Потом код.
Каждый этап заканчивается материалом, который можно проверить: картой процесса, прототипом, рабочим сценарием или планом выпуска.
- 01 / АУДИТНаходим роли, разрывы и источник данных.
Разговариваем с теми, кто делает работу, а не только утверждает проект.
- 02 / ПРОТОТИППроверяем ключевой сценарий и границы.
Показываем логику до того, как дорогие решения станут необратимыми.
- 03 / СБОРКАВыпускаем первый рабочий участок.
С критериями приёмки, обработкой ошибок и понятным владельцем результата.
- 04 / РАЗВИТИЕРасширяем только после реальной работы.
Следующий этап опирается на использование, а не на список пожеланий в вакууме.
Есть собственный производственный сценарий.
В системе Окси Про клиент видит статус своего заказа и документы. Это наш собственный производственный контур, не сторонний клиентский кейс и не обещание одинакового кабинета для всех.
Что уточнить
до старта.
Личный кабинет — это часть сайта или отдельная система?
Вход может находиться на сайте, но внутри это защищённое приложение с ролями, данными и интеграцией с основной системой. Где провести техническую границу, определяем после разбора сценариев и текущей инфраструктуры.
Что клиент сможет делать сам?
Смотреть статусы, получать документы, согласовывать изменения, повторять заказ и видеть следующий шаг — только те действия, которые полезны вашему процессу. Состав кабинета не копируем из готового шаблона.
Можно связать кабинет с CRM или 1С?
Можно, если у системы есть надёжный канал обмена. Сначала определяем, где хранится исходная запись, какие данные можно показывать клиенту и что делать, если интеграция временно недоступна.
Есть ли у вас работающий пример?
В нашей производственной системе клиент видит статус своего заказа и связанные документы. Это собственный контур Окси Про, не клиентское внедрение и не обещание идентичного состава для другого бизнеса.
Покажите, где работа
застревает.
Расскажите своими словами.
Можно голосовым.
Чем занимаетесь, где теряете время и что хотите изменить. Обсудим задачу, первый этап и бюджет.
Стоимость и этапы согласуем после разбора задачи.Нажмите «Запустить» и расскажите о задаче.
Команда ответит вам здесь, в Telegram.
Другие клиенты не видят вашу переписку.