Делаем сайты, CRM и системы учёта под заказ, разрабатываем ИИ-агентов и личные кабинеты для клиентов. Сначала разбираемся, как вы работаете сейчас, и только потом говорим, что менять.
Рассказать свою задачу ПОСМОТРЕТЬ,Перенести заявку из почты. Найти последний файл. Уточнить цену в таблице. Каждый шаг привычен. Весь путь держится на людях.
ПОЧТА → ТАБЛИЦА → ЧАТКлиенту обещали пятницу. Исполнитель ждёт согласования. Менеджер считает, что работа уже идёт. Чтобы узнать правду, приходится собирать всех.
ОБЕЩАЛИ → ПЕРЕДАЛИ → ЖДЁМБольше заказов — больше вопросов, сверок и ручных решений. Вы связываете то, что должна связывать система.
СРОКИ · РАСЧЁТЫ · ОТВЕТЫНачинаем с глубокого аудита вместе с руководством и командой. Сохраняем сильные стороны бизнеса. Находим то, что мешает.
Как вы работаете. Что уже хорошо. Где теряется время.
КАРТА БИЗНЕСАВарианты решения, бюджет, этапы и критерии результата.
ДО НАЧАЛА РАЗРАБОТКИ ✓Ваши сотрудники проверяют прототип на знакомых задачах.
ПОНЯТНЫЙ СЦЕНАРИЙВнедряем по этапам. Проверяем вместе. Развиваем дальше.
ВАША РАБОЧАЯ СИСТЕМАВы понимаете, что изменится и зачем.
Решения принимаем вместе с руководством.
Сайт приводит и объясняет. CRM ведёт сделку. Кабинет открывает клиенту его часть процесса. Веб-приложение собирает специальную рабочую логику. Связываем их, когда это действительно один контур.
Найдите свою. Дальше расскажем, что с ней делаем.
Клиенту трудно понять предложение, оценить свою задачу или оставить заявку. Но сначала нужно найти, на каком шаге он уходит.
Разбираем страницы, мобильный сценарий и форму. Обновляем подачу услуги, добавляем нужные расчёты и проверяем, что обращение попадает к ответственному.
Человек понимает следующий шаг. Менеджер получает вводные для разговора.
Заявка пришла на почту, уточнения остались в чате, срок — в таблице. Чтобы понять, что делать дальше, сотрудник собирает всё заново.
Связываем обращение, ответственного, файлы и следующий шаг. Согласованные данные переходят в заказ, а изменения возвращаются в общую историю.
Видно, кто отвечает за заказ, что уже сделано и чего ждут сейчас.
Выручка есть в одном отчёте, закупки — в другом. Комиссии, возвраты и стоимость работы собирают в конце месяца. Решения приходится принимать раньше.
Связываем продажи и затраты по вашим правилам учёта. Собираем сводку по направлениям, товарам или проектам. Показываем неполные данные и расхождения.
Можно разобраться, что приносит деньги, а где рост оборота скрывает потери.
Запись держится на администраторе. Напоминание забыли. История визитов и покупок не помогает вовремя предложить следующий шаг.
Собираем историю клиента, настраиваем подтверждения, переносы и напоминания. Согласуем, когда уместен повторный контакт и кому передать ответ.
Команда видит, с кем пора связаться, а клиенту проще записаться и вернуться.
Менеджер снова переносит параметры из файла, ищет тариф и собирает предложение. Изменилось количество — расчёт приходится повторять.
Переносим согласованные формулы и тарифы в систему. Она собирает поддерживаемые параметры из документов и пересчитывает сумму. Спорные данные остаются видимыми.
Сотрудник проверяет условия и разговаривает с клиентом, пока программа выполняет повторяемую часть.
Срочный заказ передвинули вперёд — другие работы сдвинулись. Загрузка команды, свободное время и зависимости остаются в голове у одного сотрудника.
Собираем очередь, рабочий календарь и ограничения. Показываем занятые интервалы, ожидаемые сроки и то, какие работы затронет изменение плана.
Решение о сроке опирается на доступные данные о загрузке. Риски переноса можно обсудить заранее.
Клиент снова просит счёт. Новый сотрудник не знает, что согласовали. Руководитель ждёт сводку из нескольких таблиц.
Делаем общее место для заказов, файлов, переписки и истории. У каждой роли — свой доступ. Нужные поля извлекаются из поддерживаемых документов и проверяются перед использованием.
Можно открыть заказ и восстановить контекст, не собирать его по сообщениям.
Ответ выглядит уверенно, но в нём может оказаться неверное число или выдуманное условие. Сотруднику приходится перепроверять всё с нуля.
Даём модели конкретный участок работы и проверяем её результат по источникам и правилам. Заранее определяем, что можно выполнить автоматически, а что требует решения человека.
Понятно, откуда взялся результат, что не удалось проверить и кто принимает следующее решение.
Две стороны одной работы: система, в которой всё лежит, и агенты, которые внутри неё что-то делают.
Экономика, понимание людей и инженерная работа встречаются в одной команде. Чтобы система помогала бизнесу и была понятна тем, кто с ней работает.
Психолог · маркетолог · контент-райтер
Разбирается, что важно клиенту. Находит точные слова и помогает сделать сложное понятным — от первого экрана до следующего действия.
Идеолог команды · экономист
Помогает увидеть, где бизнес теряет ресурс, что стоит менять первым и как оценить пользу решения.
Fullstack · Machine Learning · AI
Связывает данные, расчёты и действия. Превращает правила работы в алгоритмы и проверяет исключения.
Сначала обсуждаем с вами смысл изменений.
Затем вместе находим способ их реализовать.
Проектируем под вашу компанию. Сначала глубоко изучаем процессы вместе с руководством и сотрудниками: сильные стороны, потери, ограничения. После аудита показываем варианты решения и согласуем состав работ, бюджет, этапы и критерии результата. Примеры на странице показывают наш подход; состав вашей системы определяем по вашему бизнесу.
Ежедневные действия проектируем для обычных сотрудников: понятные названия, свои задачи, подсказки и доступ по роли. Управление заказами не должно требовать посредника, который знает все кнопки. Обслуживание, развитие системы и специальные задачи бухгалтерии обсуждаем отдельно при аудите.
Для облачного варианта свой сервер не нужен. Система доступна через браузер на телефоне, планшете или компьютере при наличии интернета. Доступ сотрудникам выдаётся по ролям. Размещение, резервное копирование, обслуживание и стоимость облака включаем в обсуждение проекта; подключение касс, терминалов и другого оборудования разбираем отдельно.
Проектируем интерфейс вокруг реальной задачи: знакомые названия, понятный следующий шаг и только нужные роли действия. Учитываем внимание и нагрузку человека, показываем последствия важных изменений. Перед запуском проверяем сценарии с будущими пользователями и готовим короткое введение в работу. Объём обучения зависит от процесса.
Да. Выбираем конкретный процесс: обработать заявку, подготовить расчёт или показать клиенту статус. Определяем, как проверить результат, и делаем первый рабочий участок. Расширяем систему, когда понятны его связи с остальной работой.
Рабочий контур можно собрать в собственной ERP: клиенты, заказы, ресурсы, планирование, документы, отчёты и уведомления по вашим правилам. Какие программы она заменит, определяем при разборе процессов. Если 1С нужна для бухгалтерии или регламентированной отчётности, согласуем обмен с ней. Цель — убрать повторный ввод и разрозненное управление.
Чем занимаетесь, где теряете время и что хотите изменить. Обсудим задачу, первый этап и бюджет.
Стоимость и этапы согласуем после разбора задачи.Нажмите «Запустить» и расскажите о задаче.
Команда ответит вам здесь, в Telegram.